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Servicio postventa y soporte técnico

Vídeos detallados de instalación y resolución de problemas

Para todas las máquinas después de probarlas en China antes del envío, prepararemos videos de instalación detallados y configuraremos videos de cada paso, para que pueda comprender muy fácilmente, por ejemplo, cómo cambiar el cabezal de troquel, cómo cambiar el molde, cómo cambiar. morir, cómo configurar la configuración cero... y así sucesivamente.

Envío de ingeniero a su empresa

También podremos enviar ingenieros a su fábrica para que le ayuden con la instalación y capacitar a sus técnicos. El comprador deberá proporcionar los boletos de ida y vuelta y el alojamiento, pero ahora, debido al período pendámico, la capacitación y orientación técnica se realizarán principalmente a través de videollamadas. .

Grupo de servicio (whatsapp/wechat)

Para cada proyecto, crearemos un grupo de servicio a través de whatsapp o wechat, nos uniremos a nuestros ingenieros eléctricos, ingenieros mecánicos, ingenieros de moldes, gerente general y asistentes con su equipo de técnicos allí.Así que cada vez que tengan un problema, solo envíen las preguntas al grupo y los ayudaremos en muy poco tiempo.

Video reunión mensual con nuestro ingeniero general

También organizaremos mensualmente una reunión por videollamada con nuestro ingeniero general, que tiene más de 20 años de experiencia en la industria del moldeo de plástico, por lo que puede ayudarlo con cualquier pregunta o solución de problemas, también podemos ayudarlo a verificar con sus otras máquinas en caso de que necesite algún soporte. o repuestos.

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